프롬프트 엔지니어링
예시(멀티샷 프롬프팅)를 사용하여 Claude의 행동 유도하기
While these tips apply broadly to all Claude models, you can find prompting tips specific to extended thinking models here.
프롬프트 강화하기: Claude에게 원하는 것을 정확히 보여주기 위해 3-5개의 다양하고 관련된 예시를 포함하세요. 예시가 많을수록 특히 복잡한 작업에서 더 나은 성능을 보입니다.
왜 예시를 사용해야 하나요?
- 정확성: 예시는 지침의 잘못된 해석을 줄입니다.
- 일관성: 예시는 균일한 구조와 스타일을 강제합니다.
- 성능: 잘 선택된 예시는 복잡한 작업을 처리하는 Claude의 능력을 향상시킵니다.
효과적인 예시 만들기
최대한의 효과를 위해 예시가 다음과 같은지 확인하세요:- 관련성: 예시가 실제 사용 사례를 반영합니다.
- 다양성: 예시가 엣지 케이스와 잠재적 과제를 다루며, Claude가 의도하지 않은 패턴을 우연히 습득하지 않도록 충분히 다양합니다.
- 명확성: 예시가 구조를 위해
<example>태그로 감싸져 있습니다(여러 개인 경우<examples>태그 안에 중첩).
Claude에게 예시의 관련성, 다양성 또는 명확성을 평가하도록 요청하세요. 또는 Claude가 초기 세트를 기반으로 더 많은 예시를 생성하도록 하세요.
예시: 고객 피드백 분석
예시: 고객 피드백 분석
“예시 없음” 버전에서는 Claude가 특정 피드백에 대해 여러 카테고리가 있다고 서면 분석에 표시했음에도 각 카테고리에 대한 여러 옵션을 나열하지 않습니다. 또한 우리가 원하지 않을 수 있는 긴 설명을 포함합니다.
| 역할 | 예시 없음 | 예시 포함 |
|---|---|---|
| 사용자 | 이 고객 피드백을 분석하고 문제를 분류하세요. 다음 카테고리를 사용하세요: UI/UX, 성능, 기능 요청, 통합, 가격 책정 및 기타. 또한 감정(긍정/중립/부정)과 우선순위(높음/중간/낮음)를 평가하세요. 피드백은 다음과 같습니다: {{FEEDBACK}} | 우리 CS팀이 구조화되지 않은 피드백으로 인해 어려움을 겪고 있습니다. 당신의 임무는 제품 및 엔지니어링 팀을 위해 피드백을 분석하고 문제를 분류하는 것입니다. 다음 카테고리를 사용하세요: UI/UX, 성능, 기능 요청, 통합, 가격 책정 및 기타. 또한 감정(긍정/중립/부정)과 우선순위(높음/중간/낮음)를 평가하세요. 다음은 예시입니다: <example> 입력: 새로운 대시보드는 엉망입니다! 로드하는 데 너무 오래 걸리고 내보내기 버튼을 찾을 수 없어요. 이것을 빨리 수정해주세요! 카테고리: UI/UX, 성능 감정: 부정 우선순위: 높음</example> 이제 이 피드백을 분석하세요: {{FEEDBACK}} |
| 어시스턴트(Claude의 응답) | 고객 피드백 분석 결과입니다: 문제: UI/UX 감정: 부정 우선순위: 높음 고객이 새로운 대시보드 디자인에 불만을 느끼며, 혼잡하고 로드가 느리다고 합니다. 특히 “내보내기” 버튼이 없다는 점을 지적하는데, 이는 중요한 기능일 것 같습니다. 이 문제는 높은 우선순위로 해결되어야 합니다. 문제: 통합 감정: 긍정 우선순위: 중간 고객은 기존 Salesforce 통합에 만족하지만 Hubspot 지원도 보고 싶어합니다. 이는 향후 제품 업데이트에서 고려할 수 있는 기능 요청입니다. 문제: 가격 책정 감정: 부정 우선순위: 높음 고객은 기본 기능에 대한 가격이 불합리하다고 생각합니다. 경쟁사로 전환하겠다고 위협하고 있으므로, 이는 검토가 필요한 높은 우선순위 문제입니다. 문제: 성능 감정: 부정 우선순위: 높음 고객이 모바일 앱에서 큰 파일 업로드 시 지속적으로 충돌이 발생하는 중요한 문제를 겪고 있습니다. 이는 고객의 제품 사용 능력에 영향을 미치는 심각한 문제이므로 높은 우선순위로 해결되어야 합니다. 문제: UI/UX 감정: 긍정 우선순위: 낮음 고객은 전반적으로 제품에 만족하며, 특히 직관적인 UI와 우수한 고객 지원을 언급했습니다. 이는 즉각적인 조치가 필요하지 않은 긍정적인 피드백입니다. | 고객 피드백 분석 결과입니다: 1. 새로운 대시보드는 엉망입니다! 로드하는 데 너무 오래 걸리고 내보내기 버튼을 찾을 수 없어요. 이것을 빨리 수정해주세요! 카테고리: UI/UX, 성능 감정: 부정 우선순위: 높음 2. Salesforce 통합이 마음에 들어요! 하지만 Hubspot도 추가해주시면 좋겠어요. 카테고리: 통합, 기능 요청 감정: 긍정 우선순위: 중간 3. 가격이 터무니없어요! 기본 기능에 월 $99? 경쟁사 X로 갈아탈 거예요. 카테고리: 가격 책정 감정: 부정 우선순위: 높음 4. 모바일 앱에서 큰 파일(>50MB)을 업로드하려고 하면 계속 충돌이 발생해요. 이는 우리 현장 요원들에게 매우 중요한 문제입니다. 카테고리: 성능 감정: 부정 우선순위: 높음 5. 전반적으로 제품에 만족합니다. UI가 직관적이고 고객 지원이 최고예요. 계속 이렇게 해주세요! 카테고리: UI/UX, 기타(고객 지원) 감정: 긍정 우선순위: 낮음 |